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会员之上再设付费超前点播——律师起诉爱奇艺、腾讯视频。

时间:2019-12-20发布人:河南光法律师事务所

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  会员之上再设付费超前点播——律师起诉爱奇艺、腾讯视频。近日,腾讯视频和爱奇艺因《庆余年》超前点播付费一事引发争议。对于这件事,人民日报12月14日发表评论,批评“视频网站套路层出不穷,吃相太难看”。

会员之上再设付费超前点播——律师起诉爱奇艺、腾讯视频

  腾讯:对会员消费心理不够体贴

  面对超前点播的方式,腾讯视频副总裁表示:“这次可能我们之所以备受争议,我觉得可能是对他们的消费心理还是不够体贴,这块确实是我们的bug或者我们做的不够好的地方。有不满,有意见可以大声表达出来,我们照单全收。”

  爱奇艺:初衷是想满足多元需求

  爱奇艺副总裁、自制剧开发中心总经理戴莹回应:“视频平台的内容在越来越多元,用户的需求也变得更多元。我们的初衷是想满足用户更多元的内容需求,但可能没太做好,未来希望能更多考虑到用户的心理,做好排播的设计和告知工作。”

  虽然,腾讯与爱奇艺发布了相关声明回应,但大家并不买账.......

  12月16日,微博认证为法律博主@吴声威wsw 在微博发文,起诉爱奇艺超前点播。

  此外,同样微博认证为“知名法律博主”的@逻格斯logics 表示也将就超前点播起诉腾讯视频,并要求赔偿经济损失人民币500元。

  对于起诉腾讯视频和爱奇艺超前点播模式,两位律师的民事起诉状中起诉重点均是针对腾讯视频和爱奇艺的《VIP会员服务协议》,而不单是“超前点播”这一模式。

  两位律师认为,平台的用户协议中存在着对消费者不利的相关条款,所以要求认定这些条款属于免除平台方自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利的格式条款,进而属于无效条款。

  以腾讯视频的服务协议为例,其第3.11.2条的条款中规定:“会员付费提前看:定期更新的影视内容,将会依据腾讯运营需求,以会员付费点播的模式提前观看更多剧集内容”。

  作为腾讯视频VIP会员的“逻格斯”在起诉状中请求确认该条款无效,他表示这份协议是“经济上的强者,利用格式条款之便利,侵害大众利益的典型”。

  此外,除了“超前点播”这一焦点,吴声威和“逻格斯”在起诉状中还提及“会员广告”。

  吴声威律师在起诉状中表示,在使用爱奇艺观看《庆余年》时,发现剧前仍然需要观看贴片广告,须点击“跳过”方可继续观影,并非平台承诺的“自动跳过”广告。而“逻格斯”也在起诉状中提及,会员的“广告特权”沦为“会员有看会员广告的特权”。

  “逻各斯”表示,他的诉求重点除了主张一部分条款合同无效外,还主张腾讯视频提供服务的时候涉嫌欺诈,“会员提前看变成了会员额外付费提前看”。

  目前,吴声威已经将自己的起诉材料通过EMS寄往法院,他表示:“可能没这么快反馈,法院案子比较多,会排队。”另一边,“逻格斯”也向采访记者表示,会在递交证据资料等。

  腾讯爱奇艺已修改超前点播规则

  12月17日,腾讯视频、爱奇艺纷纷修改超前点播规则,腾讯视频会员可提前看6集权益不变,但可享额外3元每集的超前点播权,不再是支付额外50元观看6集的设定。

  爱奇艺同样修改了超前点播规则,VIP可在提前观看6集的基础上,以每集3元的价格再多看6集。面对修改规则之后,一些网友表示,“3元的价格还是可以接受。”但也有一些网友表示,在VIP会员基础之上收费还是不合理。

  电视剧更新到一半开始“付费点播”,这样合法吗?

  有网友认为,这种做法是欺骗消费者订立VIP会员购买合同的行为,应予取消。

  我国《合同法》第52条规定:有下列情形之一的,合同无效:

  (一)一方以胁迫、欺诈的方式订立合同,损害国家利益;

  (二)恶意串通,损害国家、集体或第三人利益;

  (三)以合法形式掩盖非法目的;

  (四)损害社会公共利益;

  (五)违反法律、法规的强制性规定。

  由此可见,我们需要明确合同中是否写明了超前点播需要另行付费的条款。视频网站与消费者订立的一般是合同中一般含有格式条款。我国《合同法》将它定义为当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。其实这种条款在我们日常生活中并不少见。比如与中介公司订立的租房合同,在健身房办理一张健身卡等。没有出现此类问题前,它们并不引起大家的注意。可以看出,一般消费者只有接受或拒绝,并没有讨价还价的余地。其实生活中因此出现了许多霸王条款。但是法律是有专门订立条款来保护消费者的权益的:提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的,该条款无效。

  打开腾讯视频的VIP会员协议,我们发现确有关于付费点播的内容:“腾讯有权根据法律规定及政策变更、版权方要求、运营需求等进行腾讯VIP会员权益及特色会员服务内容的全部或部分变更、调整、取消、增加(包括但不限于视频内容播出进度调整、停播或额外付费点播等),就前述权益的调整,腾讯将在‘VIP特权页面’、相应服务页面或以其他合理方式进行通知”。

  也就是说,在VIP协议中,如果已经明文标注需要额外付费享受超前点播,那么在法律上是合法的,即使为舆论不接受,也无法改变。

  说到舆论,也有一些观点认为,站在企业角度,随着影视作品价格的上升,视频网站的成本压力其实越来越大。对比国外可以发现,国内为视频网站付费其实是比较低的。制作精良的影视作品应该得到应有的回报,这方面的探索是好的,但是行业进步需要合理发展,消费者的消费习惯也需要慢慢培养,不能一蹴而就,互相尊重才是做好市场的基本准则。

  拥有优秀制作班底的《庆余年》赢得了观众的喜爱,我们都希望一部好制作能够以正当的渠道、适当的节奏播出,这样是对创作者的爱护,也是对观众的尊重。

以上就是河南光法律师为你带来的关于会员之上再设付费超前点播——律师起诉爱奇艺、腾讯视频的法律知识。如果你还有其他法律问题,请联系我们,会有专业的法律咨询律师在线为你解答。

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