2023年1月7日，在某邮区中心院内，被告张某驾驶重型厢式货车起步，正在车尾开展装卸作业的当事人猝不及防从车尾摔落地面受伤。经交警认定，驾驶员张某承担事故全部责任，当事人无责。当事人被诊断为左跟骨粉碎性骨折，经司法鉴定，构成十级伤残。当事人妻子为肢体四级残疾，需要依靠当事人扶养。肇事车辆登记在邮区中心名下，投保交强险及商业三者险。保险公司抗辩，当事人属于车上作业人员，不属于第三者，交强险、三者险均不应赔付。事故发生后，当事人面临理赔困局：保险公司以身份问题拒赔保险，同时对于配偶四级伤残的被扶养人生活费不予认可，普通自行协商很难拿到完整赔偿。当事人委托蔡红颖律师团队后，律师团队梳理全套证据，收集事故认定书、完整住院病历、医疗票据、残疾辅助器具购置凭证，调取结婚证、村委会证明、配偶残疾人证、独生子女光荣证，夯实配偶需要扶养的证据链，向法院提起诉讼，主张医疗费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金等。庭审中针对保险公司“不属于第三者” 的抗辩重点辩论：当事人是车尾装卸作业人员，并非司机或乘客，摔落受伤时应当认定为保险意义上的第三者，保险公司应当在交强险、商业三者险范围内承担赔偿责任。法院采纳代理律师的代理意见，认定当事人不属于车上人员，属于第三者，保险公司应当承担保险赔付责任。结合证据支持配偶的被扶养人生活费，判决保险公司赔偿当事人各项损失合计16万余元，当事人合法权益得到完整保护。本案提示，货车车尾装卸作业人员摔落受伤，并不当然被认定为车上人员，第三者身份的认定直接关系保险赔付。交通事故致残案件中，若配偶存在残疾、缺乏生活来源，被扶养人生活费是容易被忽视的重要赔偿项目，保险公司常会对此不予认可。人身损害维权过程中，完整留存病历、残疾证明、亲属关系等证据十分关键，借助专业律师介入抗辩，能够有效争取全部法定赔偿，避免自身合法权益受损。
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